TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT ŞARTLARI

noreana.com üzerinden verdiğiniz siparişler, en kısa sürede hazırlanarak güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimatlar, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

• Kargo firması tarafından teslimat, genellikle mesai saatleri içinde gerçekleştirilir. Sipariş esnasında teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

• Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresini uzatabilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme e-postası ve/veya SMS gönderilir.

Teslimat anında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Ambalajı yırtılmış, hasar görmüş ya da açılmış ürünler için tutanak tutturmanız ve paketi teslim almamanız önemlidir. Aksi halde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

---

İADE ŞARTLARI

noreana.com’dan aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz:

1. Cayma Hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ile temizlik ürünlerinde, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

• Ambalajı açılmış,

• Kullanılmış,

• Koruyucu bandı/etiketi çıkarılmış,

• Hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

Bu nedenle, iade etmek istediğiniz ürünün;

• Ambalajının açılmamış,

• Ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

• İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@noreana.com e-posta adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

• Talebinizin onaylanmasının ardından size yönlendirilecek kargo bilgileri ile ürünü bize gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade şartlarına uygun olması durumunda ürün bedeli 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kargo bedeli, yalnızca kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde Sırlı Kozmetik tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

---

DEĞİŞİM

Şu anda değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz iade işlemi gerçekleştirdikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

---

Soru ve Destek İçin

Her türlü soru, iade ve teslimatla ilgili destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@noreana.com
📞 Telefon: 0543 737 89 38
📍 Adres: Cevizlik Mahallesi, Dantelacı Sokak, Asilsoy İş Hanı, No: 8 İç Kapı No: 17, Bakırköy / İstanbul